CROSS
Resultados de indicadores, KPIs y análisis de ventas — en un solo panel de gestión.
RESUMEN DIARIO
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📈 Proyección cierre de mes · sin UPG
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📈 Proyección cierre de mes · con UPG
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Detalle por día
Vista
Período
Días
| FECHA | %NS | %Atención | %Abandono | %Transf.Front | Tráf.Dim. | Recibidas | Atendidas | Abandon. | Transf.Cross Front | %Ocup. | Ag.Real | Ag.RQ | Ag.Δ | %Util. | TMG | TMG Dim. | TMG Δ | Hrs.Prod. | %Ind.Enc. | %TNPS | Vta Bruta | Vta Neta | %Conv. | %Efect.Cross | %Efect.Front | Com.Bruta | Com.Neta | UPG Neta | Com.UPG | Pago Hr.Bruto | Pago Hr.Neto |
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INTERVALOS DE 30 MIN
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Fecha
Meta TNPS %
PROYECCIÓN DEL DÍA (×36 int.)
LLAMADAS
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VENTAS
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COMISIÓN
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📊 Recibidas · Atendidas · Abandonadas
💰 Atendidas vs. Ventas
👥 Ag. RQ vs. Ag. Real
⏱️ TMG Real vs. TMG RQ
| Franja | ST.RQ | %NS | %Atención | %Abandono | %Transf.Front | Tráf.Dim. | Recibidas | Atendidas | Abandon. | Transf.Cross Front | %Ocup. | Ag.Real | Ag.RQ | Ag.Δ | %Util. | TMG | TMG RQ | TMG Δ | %Ind.Enc. | %TNPS | Vta Bruta | Vta Móvil | Vta Fija | %Efect.Cross | %Efect.Front | Com.Bruta |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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RESUMEN SUPERVISORES
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Detalle por supervisor
Período
Fecha
Semana
Coordinador
Meta TNPS %
| SUPERVISOR | %NS | %Atención | %Abandono | Recibidas | Atendidas | Abandonadas | %Ocupación | Ag.Real | Hrs.Prod. | Cant.Agentes | TMG | TMG Req. | %TNPS | Vta Bruta | Vta Móvil | Vta Fija | %Efect.Cross | %Efect.Atend. |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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RESUMEN ASESORES
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Detalle por asesor
Período
Fecha
Semana
Coordinador
Supervisor
Franja
Buscar Asesor
Meta TNPS %
Meta Ventas
| USUARIO | Asesor | Supervisor | %NS | %Atención | %Abandono | Recibidas | Atendidas | Proy. Atendidas | Abandonadas | %Ocupación | TMG | TMG Ref. | TMG Δ | %TNPS | OBJ. Vta | Vta Bruta | Vta Móvil | Vta Fija | %Alcanc. | Proy. Vta | %Efect.Cross |
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CONTROL DE TIEMPOS
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🍩 Estructura del tiempo
📊 Por Cond. Laboral
🏆 Top 10 auxiliares
🔥 Heatmap Supervisor × Auxiliar
📈 Correlación Auxiliares × Ventas
Detalle por agente · día
Período
Fecha
Franja
Buscar agente
Supervisor
Coordinador
Cond. Laboral
Contrato
Nómina
Formato
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| USUARIO | Agente | Fecha | Cond.Lab. | Jornada | T. Total | Debe Horas | Neto Idle | Neto | T. Aux. | %Ocup. | %Adher. | %Util. | %Adh.Jornada | %Auxiliares | Vta Bruta | Vta Móvil | Vta Fija | Hablando | Disponible | Tipif. | Ocupado | Estado Trab. | Almuerzo | Back Office | Cap. No Pag. | Cap. Pagada | Consulta Calidad | Consulta Superv. | Descanso | Feedback | SSHH | Tópico | Error App. |
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CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS
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Período
Tipo Producto
Campaña
Cumplimiento por Campaña
% Cumplimiento — vista rápida
📈 Evolución Semanal vs. Cuota Semanal (referencial)
📊 Acumulado · Mes Actual vs. Anterior
🗓️ Semana × Día — más venta (verde) a menos (rojo)
🏆 Ranking de Campañas
PARTICIPACIÓN & CONVERSIÓN
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Período
Tipo Producto
Campaña
Tipo Entrega
Participación por Tipo de Entrega
Conversión por Tipo de Entrega
🧩 Matriz Participación · Tipo Entrega × Campaña
🎯 Matriz Conversión · Tipo Entrega × Campaña
📊 Participación por Período (actual vs. anterior)
📈 Conversión por Período (actual vs. anterior)
📅 Participación Histórico Mensual (todos los períodos)
📅 Conversión Histórico Mensual (todos los períodos)
Ventas netas y participación diaria por Tipo de Entrega
Cada porcentaje compara la venta neta del tipo de entrega con el total neto de ese día. Usa los filtros de este apartado.
GEA CROSS · Análisis de Ventas
Geografía Comercial
GEOGRAFÍA COMERCIAL
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Período
Tipo Producto
Campaña
Macroregión
Distribución Nacional por Macroregión
Burbuja = venta bruta del departamento · intensidad = % de participación
Lima · Distribución por Zona
Apertura territorial cuando Departamento = Lima.
Lima vs. Provincia vs. Sin Datos
Top Departamentos
Todos, de mayor a menor · Sin geografía, aparte al final.
Top Provincias
Lima · Top Distritos
🧩 Participación · Departamento × Tipo de Entrega
🎯 Conversión · Departamento × Tipo de Entrega
CARGO FIJO & COMPARATIVOS
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Período
Campaña
Tipo Entrega
Fija vs. Móvil
Peso del producto Fija dentro del total de ventas, según los filtros de arriba.
Distribución de Cargo Fijo
Venta bruta y activa por valor de plan (S/), de mayor a menor.
Mix Cargo Fijo Alto vs. Bajo
Composición comercial y efectividad por tramo.
Top Planes más Vendidos
📈 Evolutivo del Cargo Fijo Promedio
🔥 Cargo Fijo × Semana — más venta (verde) a menos (rojo)
Comparativos · Hoy vs. días anteriores (todas las campañas)
Métrica
Tipo Producto
Campaña
Comparativo por Campaña
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📉 Tendencia Semanal · Cargo Fijo Alto vs. Bajo
% Participación neta por semana, período seleccionado en Cargo Fijo.
MOTIVOS DE CAÍDA
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Período
Tipo Producto
Campaña
Distribución de Motivos · Nivel 1
Participación de cada causa sobre el total de inactivas.
Pareto de Motivos · Nivel 1
Volumen y peso relativo, de mayor a menor.
Evolución Semanal de Caídas
Volumen de ventas inactivas por semana.
📊 Histórico de Caídas
Tendencia mensual del volumen inactivo, todos los períodos.
Detalle de Motivos · Nivel 1 → Nivel 2
Jerarquía de causas con apertura semanal — click en un motivo para abrir/cerrar.
Top Nivel 2
Causas específicas con mayor impacto.
🔥 Matriz de Riesgo · Campaña × Semana
Foco Operativo
Dónde priorizar gestión, calculado sobre los filtros actuales.
TABLA CONFIGURABLE
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Período y días propios de esta tabla — no dependen del filtro de arriba. Elegí el nivel, la campaña y la métrica.
Período de la tabla
Nivel
Tipo Producto
Campaña
Ventas
Comisión
Semana
Días del período
Buscar
VENTAS & COMISIONES · PROYECCIÓN
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Período
Tipo Producto
Campaña
Tipo Entrega
📈 Proyección de Venta Neta
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💰 Proyección de Comisión
—
Ventas & Comisiones por Campaña
Agrupado por Tipo de Producto — click en un grupo para abrir/cerrar. Columnas doradas: proyección a cierre de mes.
🏆 Ranking de Campañas — Real vs. Proyección
🚚 Ventas & Comisión por Tipo de Entrega
Ranking por Venta Neta, con Comisión Neta y proyección de Comisión a cierre de mes.
Vta NetaCom. NetaProy. Comisión
🔥 Campaña × Semana